Dí si a más contexto
Así es como Zoho Desk te ayuda a centrarte en el cliente.
Respuestas contextuales para los agentes
Si eres Tony Stark, esto te hace ser Iron Man.
Concéntrate en tickets que necesitan tú atención de inmediato. Todo lo demás puede esperar.
Pon cara a cada uno de los tickets. Entiende el historial de interacciones de un cliente y respondeleco con mayor claridad
Redacta una respuesta, incluye el artículo de la solución con un solo clic, actualiza un campo, solicita una aprobación, etc. Haz todo esto y mucho más desde una sola pantalla.
Etiqueta a tus colegas en tickets, haz preguntas, da respuestas y colabora como nunca antes lo habías hecho. Todo el mundo está justo al otro lado de la mesa.
Decisiones sensibles al contexto para los gerentes.
Mejora lo que mides. Mide lo que mejoras.
Mira una imagen completa en una sola ventana. Controla todas tus métricas clave para una toma de decisiones rápida y ágil
Comprende las causas de los cuellos de botella y otros problemas. Mejora constantemente con cada ticket.
Ahorra tiempo y esfuerzo creando reglas para automatizar acciones repetitivas. Invierte en un mejor compromiso con el cliente en su lugar
Utiliza integraciones nativas, funciones personalizadas y API para ampliar su ya potente solución de servicio al cliente
Soluciones sensible al contexto orientadas a los clientes.
¿Necesitas ayuda? Conoce nuestro centro de ayuda.
Crea una base de conocimiento para ayudar a tus clientes a encontrar respuestas rápidamente, por sí mismos.
Construye una comunidad de clientes y entusiastas. Nutra y haga crecer su «tribu» a través de un compromiso puro.
Dale a los clientes el regalo de contactar como prefieran. Ayúdalos a través de correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y mucho más.
Calle Perú 4, Loft 16 Bajo
28290 Las Rozas (Madrid)
91 630 66 33
