Dí si a más contexto

Así es como Zoho Desk te ayuda a centrarte en el cliente.


Respuestas contextuales para los agentes

Si eres Tony Stark, esto te hace ser Iron Man.

Organiza

Concéntrate en tickets que necesitan tú atención de inmediato. Todo lo demás puede esperar.

organiza
Contextualiza
contextualiza

Pon cara a cada uno de los tickets. Entiende el historial de interacciones de un cliente y respondeleco con mayor claridad 

Responde

Redacta una respuesta, incluye el artículo de la solución con un solo clic, actualiza un campo, solicita una aprobación, etc. Haz todo esto y  mucho más desde una sola pantalla. 

responde
Colabora

Etiqueta a tus colegas en tickets, haz preguntas, da respuestas y colabora como nunca antes lo habías hecho. Todo el mundo está justo al otro lado de la mesa. 

colabora

Decisiones sensibles al contexto para los gerentes.

Mejora lo que mides. Mide lo que mejoras.

Supervisa y actuá

Mira una imagen completa en una sola ventana. Controla todas tus métricas clave para una toma de decisiones rápida y ágil 

actua
Analiza y mejora
analiza

Comprende las causas de los cuellos de botella y otros problemas. Mejora constantemente con cada ticket.

Automatiza
automatiza

Ahorra tiempo y esfuerzo creando reglas para automatizar acciones repetitivas. Invierte en un mejor compromiso con el cliente en su lugar 

Amplía
integra

Utiliza integraciones nativas, funciones personalizadas y API para ampliar su ya potente solución de servicio al cliente 

Soluciones sensible al contexto orientadas a los clientes.

¿Necesitas ayuda? Conoce nuestro centro de ayuda.

Autoservicio

Crea una base de conocimiento para ayudar a tus clientes a encontrar respuestas rápidamente, por sí mismos.

selfservice
Multitud de fuentes

Construye una comunidad de clientes y entusiastas. Nutra y haga crecer su “tribu” a través de un compromiso puro. 

multiples fuentes
Conecta

Dale a los clientes el regalo de contactar como prefieran. Ayúdalos a través de correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y mucho más. 

conecta zoho desk

Invertir en más contexto, para una mejor experiencia de los clientes.

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