Coloca el Servicio de Atención al Cliente como el corazón de tu negocio

Zoho Desk es el primer software de servicio y soporte sensible al contexto que ayuda a las empresas a centrarse en el cliente..

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Para Agentes

Los Agentes tienen las herramientas adecuadas para ser más productivos

Para Gerentes

Los gerentes están preparados para tomar decisiones correctas

Para Clientes

Los clientes encuentran la ayuda apropiada al alcance de la mano

Cubre todas tus bases

Desde el aumento de la productividad de tus agentes, pasando por las métricas de rendimiento, hasta el trabajo sincronizado con otras aplicaciones que utilizas, llegas al centro del servicio de atención al cliente.

Cierra tickets. Abre Felicidad

Zoho Desk ofrece a tú equipo las mejores herramientas para ayudar a tus clientes mientras automatizas tareas frecuentes que de otra manera llevarian un tiempo precioso.

La conveniencia es la clave

Cuando tus clientes quieren contactar con vosotros, estareis disponibleis en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y mucho más.

No improvises. Mejora

Con Zoho Desk, identifica todas las tendencias y los patrones correctos en cada uno de los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.

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La autoayuda es la mejor ayuda

Equipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a las preguntas por su cuenta y ayudar a sus compañeros en el verdadero espíritu de una comunidad.

Una compañía. Un equipo

Zoho Desk te ayuda a reunir a empleados de todos los departamentos, para ofrecer a los clientes una verdadera experiencia de servicio al cliente unificada.

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Tú escritorio de soporte, verdaderamente tuya

Zoho Desk entiende la singularidad de tu negocio, y te permite personalizarlo ampliamente e integrarlo con otras aplicaciones.

Explora más características de Zoho Desk

Tú escritorio. En la palma de tú mano

Con la app Zoho Desk para iOS y Android, los agentes pueden ponerse al día, colaborar y proporcionar asistencia al cliente de primer nivel, donde quiera que se encuentren.

15 días de prueba gratis. No se requiere tarjeta de crédito.

GRATUITA
^€Free3 agentes gratis
- Bandeja de entrada de correo y formularios web
- Modos de trabajo
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda personalizable
- Foros
- Re-branding
- Asignación de dominios
- SLAs prioritarios
- Informes básicos
- Dashboards para agentes
- Dashboards para administradores
- Dashboard general del ticket
- Dashboards de tikets vencidos
- Soporte remoto (para el usuario)
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PROFESIONAL
la más popular
^€12agente/mes pago anual
15€ agente/mes pago mensual
Todo lo de la versión gratuita +
- Soporte multicanal
- Gestión multi departamental
- Automatizaciones de Helpdesk
- SLAs avanzados / con horario comercial
- Integración con Zoho CRM y sincronización bidrireccional
- Calificaciones de satisfacción de clientes
- Telefonía en la nube con Twilio
- Informes & Dashboards avanzados
- Integración con BugTracker
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ENTERPRISE
^€25agente/mes pago anual
30€ agente/mes pago mensual
Todo lo de la versión Professional +
- Centro de asistencia para varias marcas
- Informes programados
- Gestión de Contratos
- Plantillas de tickets personalizados
- Control de acceso basado en roles
- Integración con Zoho bugtracker
- Telefonia en la nube con IVR
- Soporte de chat en vivo
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